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エムスリーデジタルコミュニケーションズ(株)
WEB講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を 高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。 【担当業務例】■Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング■アップセルに向けたサービスのご説■顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改■当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率■講演会の進行管理に関する下記業務についてスキル平準化およびアウトソーシングの活用・マネジメント
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 600万円
【Excel,PPTの業務での使用経験に加え、いずれか必須】■営業またはカスタマーサクセスのご経験（2年以上）■イベントまたはWeb/映像制作の進行管理/ディレクションのご経験2年以上
■営業事務のご経験2年以上かつ下記ご経験をお持ちの方（顧客折衝を伴う、複数案件の進行管理）（何かしらのサービス提供オペレーションの改善のご経験） 【歓迎】■Excel, PPTなどを使用し対外的な資料を作成したご経験■Slack・GoogleWorkSpaceの使用経験■高単価の商材を扱ったご経験■購入までの意思決定のリードタイムが長い商材を扱ったご経験■ベンチャー企業での勤務経験■WEBマーケティングの知見
