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(株)ＳＡＺＯ
越境ECでの買い物をAIを利用して簡単にするサービス「SAZO」を運営する当社のカスタマーサクセス部門にて、顧客満足度・顧客維持率の向上を目指したフォロー全般をお任せします。 【具体的には】■カスタマーサクセス領域全般の施策実行・運用を（顧客対応ツールを用いた顧客対応/社内連絡および物流部門との確認業務■満足度向上のための顧客対応の施策および戦略実行■顧客対応AI対応導入など業務効率化および自動化施策の検討と実行など） 【入社後は】先輩社員が弊社のサービスや業務内容についてお伝えしていきます。わからないことはすぐに聞くことができる環境です！
正社員
名古屋市、その他愛知県
10:00～ 19:00
年収320～ 万円
【必須】■カスタマーサクセス業務の経験1年以上■顧客対応ツールの使用経験 【歓迎】■戦略立案〜実行までの経験がある■ECモール、通販サービスの経験がある
【求める人柄】 ◎手を動かしながら、スピード感を持って検証を行える方 ◎キャッチアップしながら、業務を進められる方 【当社のこれから】 今後はより事業を拡大し、世界中どこの国の商品も購入できるようにし、国境を越えたシームレスな購入体験を届けることを目指しております。
