具体的な業務内容
カスタマーセンターのリーダー候補として以下業務をお任せします。
最初は電話対応者として製品やサントリーに対する理解を深めてもらい、その後現場運営のリーダーを目指してステップアップしていただきます。
<入社時>or<担当業務>
■お客様対応(主に消費者、電話・メール・LINEなど)
<将来的に>or<将来的な担当業務>
電話対応者としての力を付けた後は、ステップアップして以下の業務を順次担っていただきます。
■お客様対応の現場運営リーダー ■お客様対応をするオペレーター育成
■業務改善・運用構築 ■クライアントとのフロー調整