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Ｔｅｂｉｋｉ(株)
当社開発組織には複数のチームがありCREエンジニアは顧客がtebikiを利用する上で抱えている技術的な課題解決をリードします。顧客の技術的な困り事を解決したり社内CSチーム等の業務効率改善等の業務を担います。 ■顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート ■顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援 ■インシデント発生時に開発チームと協力して対応 ■CS業務の効率化を技術的に支援 ■顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 1000万円
【必須】■以下いずれかの経験 2年以上 ・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート
・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 ■コミュニケーションツールを活用したカスタマーサポートの経験 ■技術的に困っている顧客の課題を解決することに対する意欲 ■技術的な内容について専門用語を多用せずに説明し、関連チームメンバーとの連携を円滑に行える方
