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レバンテ(株)
当社は化粧品や健康食品を中心としたヘルス&ビューティーケアブランドを提供するオンラインストアを運営しており、購入いただいたお客様の問い合わせ対応やメーカーとのコミュニケーションをお任せ致します。 【詳細】 ・消費者からの問い合わせ対応（メール/電話/LINEなど） ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応 ・ECモールのレビューチェック（VOC集計・分析・施策立案と実行） ・消費者の要望の収集分析および商品開発チームへのレポート ・オペレーション全般の改善(チームメンバーや他チームとの連携)
正社員
名古屋市、その他愛知県
09:30～ 18:00
年収400～ 450万円
【必須】 ・電話やテキストでの顧客コミュニケーション経験 ・社会人経験3年以上
【ミッション】 消費者からの問い合わせ対応をするだけでなく、問い合わせやレビューなどのお客様の声の分析を通した消費者ニーズの理解や、顧客とのコミュニケーションを通じて製品やサービスの改善点を特定し、製品開発・品質管理・マーケティング等に連携。新商品開発や品質改善につなげていく重要な役割を担っています。
