具体的な業務内容
自社IoT製品を使用する法人顧客へのカスタマーサポート業務。電話対応や動作チェック、資料作成を通じて問題解決をサポートします。
自社IoT製品を導入している法人や個人顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。電話対応やシステムを使った遠隔テスト、実機の動作確認、Excelなどを使った報告書の作成が中心となります。顧客は不動産賃貸業者やホテルなど多岐に渡り、チーム内で役割を分担する予定もあります。訪問対応は月1回程度、マニュアルやエスカレーション体制も整備されているため、サポートしやすい環境です。