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千趣会コールセンター(株)
大手ECサイト『ベルメゾン』を運営する千趣会のコールセンター事業を担う当社にて、コールセンターの運営管理業務をお任せいたします。 【所属課長の補佐として具体的には以下の業務をお任せいたします。】 ■問い合わせ対応を担うスタッフの業務量を考慮したシフト作成や勤怠管理■新人コミュニケーターの育成（エスカレーション対応、マニュアルやトーク例などを活用した顧客対応方法のレクチャーや、問い合わせ対応品質確認、スキルアップ支援など）■データの集計管理と改善提案（ユーザーの声をとりまとめ、クライアントに対してサービス改善の提案を実施。例：ユーザーの声を踏まえた雑誌の文字フォントの改善提案など）
正社員
千葉市、その他千葉県
年収300～ 450万円
【意欲・人柄を重視した採用です/未経験の方の応募も歓迎です】 コールセンター運営の知識・経験は問いません。コールセンターでの業務経験のある方も大歓迎。待遇面でも考慮させていただきます。
■ご入社いただく方には将来の管理者候補として、課を運営しながらキャリアアップを目指しご活躍いただきたいと考えています。 【採用背景】当社は千趣会のグループ会社として、コールセンターを運営しています。新規事業やクライアント開拓など積極展開しており、培ったノウハウを活かしたサービスは、外部の法人のお客様からも高い評価を受けています。今後も多くの期待にお応えするべく、組織強化を図ることとなりました。
