具体的な業務内容
当社のプロダクト(主に連結会計システム:DivaSystem LCA)についてカスタマーサクセスをお任せします
・担当する顧客について、当社プロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリング
・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案
・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討(新サービスの検討) など
※業務の変更範囲:当社業務全般