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(株)フューチャーショップ
カスタマーサクセスとして、店舗様の悩みや、課題に寄り添い、最適な解決策を一緒に考え、ECの成功を支援する仕事です。心から「ありがとう」と言われるやりがいを感じられる環境で、一緒に成長しませんか？ ECアドバイザーは、カスタマーサクセス部に属し、「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援するポジションです。お客様がスムーズに運用を開始し、売上拡大や業務効率化を実現できるよう、伴走型のサポートを行います。＜主な業務＞・オンボーディング導入支援・使い方の問い合わせ対応・活用支援・アップセル提案・解約防止・継続率向上施策・お客様の声を集め、開発チームやプロダクトチームへフィードバック
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収350～ 500万円
【必須】・ネットショップ運営の経験（3年以上）がある方 【歓迎】・WebデザインやHTML/CSSの基礎知識 ・Saasサービスのカスタマーサクセスの経験
・EC業界の経験・知識を活かし、お客様の成長を支えたい方 ・EC運営の経験があり、その知識を活かしてサポートしたい方 ・お客様とじっくり向き合い、長期的な関係を築ける方 ・お客様の成功を自分の喜びとして感じられる方 ・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方 ・受け身ではなく、自ら考え、積極的に動ける方
