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(株)トラスコム
那覇市にある沖縄支店にて、サポートセンターSV候補として、まずはご経験を生かせる業務からお任せし、仕事の進め方や支店の雰囲気に慣れていただきます。マネジメント業務をご担当いただきます。 【マネジメント】■シフト管理 ■サブリーダを任命して業務従事者への日々の伝達と実施事項の監視・報告 ■サポートセンターの年間計画書立案と実施 【プレイヤー】■サポートセンターで顧客からのITシステムに関する問い合わせを電話・メールで受付■マニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答 ※その他労働条件備考欄をご参照ください
正社員
沖縄県
年収300～ 450万円
【必須】コールセンターでのオペレーター経験【歓迎】■コールセンターやサポートデスクなどでのマネジメントにチャレンジしたい方 ■日常会話レベルの英語力 ◎沖縄へのUIターンを検討している方
【魅力/やりがい】■お客様からの質問を一つ一つ聞き取り丁寧に解決したことや、サポートの範囲外の問合せに対してもできる限り対応することで、お客様から感謝の言葉を多数頂いています。■大手企業様の情報システム全般のサポートに対して、マニュアルに忠実に対応するものの少し気を利かせる対応をする人もいます。大手企業様は丁寧な対応に感謝して頂き、創業以来取引を継続して確実な信頼関係を頂いています。
