具体的な業務内容
那覇市にある沖縄支店にて、テクニカルサポートセンターのマネジメント業務をお任せします。【プレイヤー業務】■サポートセンターで顧客からのITシステムに関する問い合わせを電話・メールで受付
■マニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答 ■監視装置アラートおよび顧客からの障害連絡を受付、マニュアルに従いオペレーションもしくはエスカレーション業務 ■定期でサーバリブートやマニュアルに従い、サーバ等のメンテナンス【マネジメント業務】■シフト管理 ■サブリーダを任命して業務従事者への日々の伝達と実施事項の監視・報告 ■サポートセンターの年間計画書立案と実施