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(株)トラスコム
那覇市にある沖縄支店にて、テクニカルサポートセンターのマネジメント業務をお任せします。【プレイヤー業務】■サポートセンターで顧客からのITシステムに関する問い合わせを電話・メールで受付 ■マニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答 ■監視装置アラートおよび顧客からの障害連絡を受付、マニュアルに従いオペレーションもしくはエスカレーション業務 ■定期でサーバリブートやマニュアルに従い、サーバ等のメンテナンス【マネジメント業務】■シフト管理 ■サブリーダを任命して業務従事者への日々の伝達と実施事項の監視・報告 ■サポートセンターの年間計画書立案と実施
正社員
沖縄県
09:00～ 18:00
年収360～ 480万円
【必須】■コールセンターやサポートデスクなどでのマネジメント経験がある方 【歓迎】■IT業界での就業経験 ■日常会話レベルの英語力 ◎沖縄へのUIターンを検討している方も大歓迎です。
