具体的な業務内容
★金融営業経験を活かす!★主力のBPO事業にて50年以上の実績をもち、金融を中心に生損保業界などで高い実績をもつ当社にて、都内の金融機関を中心とするコールセンターでのオペレーション業務、SV業務を担当。
■SV候補・オペレーション業務
・保険代理店が使用するシステムの操作全般に対するヘルプデスク業務
・電話(インバウンド・アウトバウンド)やメール等による応対 など
■SV・チーム管理
・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック
・応対品質チェック、メンバー育成 など