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(株)アグレックス
当社が受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。 ※（変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります。 COPC認証取得のセンターであり、品質/生産性ともに成果を出せる体制構築のためのコールセンター管理手法など、運営ノウハウを身につけます。 【詳細】■センター全体における品質管理/損益管理等/生産性の管理向上 ■顧客対応(月1回程度のセンター訪問/定期報告) ■メンバーマネジメント(育成/勤怠管理/人員配置等) ■業務改善案の提案/実施 ※業務に慣れるため半年〜1年程度、受電オペレータとして従事いただく場合あり
正社員
札幌市 、その他北海道
09:00～ 17:30
年収600～ 780万円
【必須】■コールセンターやヘルプデスクのSV/リーダー以上の経験5年以上 【歓迎】■コールセンターやヘルプデスクにおける品質管理/収益管理等の運営/マネジメント経験 ■生損保業界/金融業界出身or知識がある方
≪キャリアパス≫センター管理者として業務いただいたのち、プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向/希望に合わせてキャリアアップがいただけます。 ※知見・スキル拡大のため、社内システムのコールセンター/ヘルプデスク業務等へローテーションの道もあります
