具体的な業務内容
当社の主軸であるシステム運用監視サービスを通してお客さまのシステム環境をサポートをしていただきます。(お客さまのシステムの遠隔監視、システム障害発生時のご連絡と復旧支援、システム運用代行など)
【具体的には】●監視システムにて検知したアラートを電話/メールにて連絡。経過報告も実施します ●windows,Linux,NW機器(Ciscoルータ等)を用いた1次オペレーション業務では、手順に基づいたオペレーション業務があり顧客サーバー、NW機器へリモートでログインし作業を実施 ●お客様の問い合わせによる電話メール対応(受付・回答)
【変更の範囲:会社の定める業務】