具体的な業務内容
記念写真の撮影や販売、製作、衣装レンタルなどを行っている当社のコールセンター部門にて、予約や問い合わせをご担当いただきます。
1日の受電件数は、4時間勤務で一人当たり20件程度です。また、電話の内容のほとんどが予約やお問い合わせで、クレーム対応はそのうち0〜1件程度です。コールセンター長としてシフト管理やスタッフ管理もメインでお任せしていく予定です。受電業務(予約や問い合わせ)、メール対応(予約や問い合わせ)、予約入力業務、エスカレーション対応(現場へのクレームの場合は現場につなげます)