具体的な業務内容
UMU導入後の顧客へカスタマーサクセスとして、コンサルティング業務をお任せします。グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭でありながら、4年で20,000社に利用いただくプロダクトへ成長しています。
・UMU導入前のオンボーディング(サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施)・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援
顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法提案、オプション機能や追加契約の促進
・オプション機能や他部署での展開利用促進(追加契約)などのアップセル提案