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ハコベル(株)
27万人以上のトラックドライバー様が利用するバース管理のSaaSプロダクト「トラック簿」。導入拠点数拡大中の本プロダクトのカスタマーサクセスとして更なる導入拡大、離反防止を推進いただきます。 ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。将来のマネージャー候補としての採用です。 【詳細】お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解/具体的な導入計画・提案とりまとめ(営業と連携)/契約後の導入伴走支援/利用開始後の継続的な課題やニーズ把握(要望ヒアリングなど)/プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 900万円
【いずれか必須】■SaaS(B2B)における営業経験またはカスタマーサクセス経験 ■システム導入経験（オンボード）または、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
【魅力】荷物を送りたい人と運送会社をつなげる「ハコベル運送手配」を中心に、2024年問題をはじめ物流業界の課題を解決する当社。本採用に関わる「トラック簿」は2024年9月にモノフル社より事業承継し、今後更なる導入拡大を見据えています。CSチームは顧客への伴走支援を通して事業成長を実現し、プロダクト/営業/オペレーションに一次情報をフィードバックしながらサービス改善を牽引していく原動力になるポストです。
