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ツクリンク(株)
建設事業者向けマッチングプラットフォーム『ツクリンク』のカスタマーサポートのメンバーとしてお客様の快適なサービス利用を支え、品質向上により顧客満足度の維持・向上に努めていただきます。 【業務内容】■無料会員さま、有料会員さまからの問い合わせ対応（電話：メール＝4：6程の割合です）※お問い合わせ例：操作方法、登録情報の変更、各種申請手続き等に関わるお問い合わせ/会員さま同士のトラブル通報/退会問合せ ■クレーム対応 ■その他業務(支払い督促の架電/フィールドセールス、カスタマーサクセスチームなど他部署と連携をし顧客満足度を向上すべく施策の立案、実行)
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収300～ 350万円
【必須】■カスタマサポートとして問い合わせ対応、クレーム対応経験1年以上 ■メールや電話での顧客対応経験1年以上 【歓迎】■督促対応経験 ■アウトバウンド業務経験
【業務で使用するツール】 ■Salesforce：顧客管理ツールとして使用します。 ■コールコネクト：クラウド電話システム ■Slack、GoogleMeet、Zoom：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 ■その他：スプレッドシート、その他各種連携ツール
