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ＫＤＤＩデジタルセキュリティ(株)
クラウド型セキュリティソリューション「Zscaler」を導入している法人顧客からの問い合わせ対応を中心に、Zscaler社の英語サポートチームと連携しながら、技術的な課題の解決をサポートしていただきます。 主にメールでの対応が中心ですが、状況に応じてZscaler社と直接やり取りすることで、迅速な対応を行うこともあります。 【主な業務】■お客様からの問い合わせ受付（日本語、主にメール）■Zscaler社の英語サポートチームとの連携（主にメール、翻訳ツール使用）■メンテナンス情報や障害情報の受領・翻訳・お客様への案内■社内関係部署との連携・エスカレーション対応■問い合わせ対応の品質向上や業務改善の提案・実施
正社員
東京23区、その他東京都
年収388～ 498万円
【必須】■社会人経験1年以上■英語の読み書きに抵抗がない方（翻訳ツールの使用可）■丁寧で正確な対応ができる方■チームで協力しながら業務を進められる方
【歓迎】■英語での実務経験（メールやチャットでのやり取りなど）■Zscaler製品の利用経験、またはネットワーク／セキュリティ関連の知識■テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験■IT業界での就業経験■自発的に調べて学ぶ姿勢がある方
