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(株)ｖｉｓｕｍｏ
大手企業を中心に800社以上に導入実績のある、デジタルマーケティングを加速させるUGC活用ツール「visumo」のカスタマーサポートを募集します。受動的なカスタマーサポートではなく、 データを活用、分析し、サポートページやプロダクトの機能改善などを開発部門と連携しながらおこなっていただきます。【具体的な業務内容】■メールでのお問い合わせ対応 ■zendeskなどを活用し新機能リリースの告知（記事・メルマガ・モーダルなど）■サポートページの改善・新規作成 ■顧客向けアンケートの実施・結果分析■サービス改善提案■サポートセンターからのエスカレーション対応
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収420～ 550万円
【必須】 ■IT無形商材のカスタマーサポートのご経験
【歓迎】 ■業務またはサービスの改善提案の経験 ■スタートアップやベンチャー企業での勤務経験 ■顧客分析、データ分析業務経験のある方 【キャリアパス】カスタマーサポートの経験を活かし、カスタマーサクセス部門への転身を目指すことも出来ます。
