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(株)Ｓｐｏｏｎｌａｂｓ Ｊａｐａｎ
音声ライブ配信サービス「Spoon」などを提供する当社にて、ユーザーの安心・安全を支えるコミュニティ運営を担っていただきます。 《具体的には下記参照》 通報対応やガイドラインの運用・改定、業務委託先と連携したモニタリング体制の構築・品質管理、CS・法務との連携による社内外向け資料の整備等を担当します。レポートや制裁データに基づいた対応基準の見直しや、SOP作成にも携わりながら、Trust & Safety領域における運用の高度化にを目指します。提案型・改善志向の業務スタイルが求められるポジションで、グローバルな観点から健全なサービス環境づくりに取り組めます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収350～ 550万円
【必須】デジタルプラットフォームにおけるTrust & Safety、ポリシー運用、モニタリングいずれかの実務経験 ★コミュニティガイドラインの策定や改善に携わった経験も歓迎です！
【歓迎】韓国語でのコミュニケーションが可能な方 【事業の魅力】グローバルで高い成長を続ける音声配信サービスを展開 【働き方】フレックス制度や完全週休2日制で柔軟な働き方が可能 【ポジションの魅力】通報対応から改善提案まで幅広く携われる裁量のある業務 【企業の強み】配信者比率20%以上と高いユーザー参加率を誇るサービス
