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ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン(株)
ハードウェア保守サービスを提供する当社において、海外サポートエンジニアとフィールドエンジニアのインターフェイスとしてご活躍いただきます。将来にはITエンジニアとして活躍いただく想定です。 【業務詳細】■訪問前：トラブル情報の収集、訪問時に必要な事前確認事項整理、フィールドエンジニアのスケジュール調整 ■訪問中：現場サポート、進捗管理・報告 ■イレギュラー対応：突発的トラブルへの対応・調整、フィールドエンジニアとメーカー側エンジニアのサポート ■フィードバックと改善提案：問題発生後のFB収集、レポート・サービス改善案提案 ■コールセンターとの連携：夜間対応管理・調整・情報共有
正社員
東京23区、その他東京都
年収504～ 700万円
【必須】■ITヘルプデスクのご経験 ■ビジネスレベル以上の英語・日本語 技術研修が充実しており、エンジニア未経験から活躍できる体制が整っています。
【魅力】 ■少数精鋭のため制約がなくスピード感があり、外資系ならではのオープンでフラットな社風。日本代表とも距離が近く、相談しやすい環境 ■月1-2回の緊急対応の場合を除き残業は10時間以内を想定 ■在宅勤務可能。ワークライフバラインスが良い環境で、メリハリを持って仕事に集中できる環境です。 ■大手ITベンダーや保守サービス企業との取引も徐々に拡大中
