具体的な業務内容
■フィールドサービスに係る品質管理・向上、それに伴う社内外との折衝業務をお任せいたします。
■具体的には、フィールドサービスの作業手順の管理・サポート(ミスが起こった際の検証やフィードバック、
社内教育の講師等)/他部署や顧客、グループ会社間との調整業務、報告資料の作成/クレーム対応(基本的に営業と同行していただく形になります)等です。
【やりがい】当社は商品力だけでなく、納入後のアフターサービス力や品質に強みを持ち、多くの顧客から信頼を得ています。当ポジションは、当社の強みであるアフターサービス力の根幹となるポジションの為、自身の活躍が会社の信頼、サービス力向上に大きく繋がります。