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エイチ・エス損害保険(株)
海外や国内の旅行保険・ペット保険を中心とした商品のお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話やデジタルツールを活用しお客様と対応いただく業務となります。 当社では電話に限らずwebフォームでの事故受付やメール、AIチャットなどの多様なコミュニケーションツールを導入していますので、これらツールの改善や当社HP内のQ＆Aの充実など、お客様とのコミュニケーションに関わる各種業務のご対応をいただきます。お客様が電話をかけずに済むようにより良いシステム導入の検討・改善などを推進しております。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:00
年収405～ 450万円
【必須】◆コールセンター・ヘルプデスクでの経験（3年以上）※業界不問【歓迎】◆リーダー経験◆ツール導入経験◆Q＆Aの作成・改善業務に携わった経験◆将来的には他部署にもチャンレジしたい方
※事故処理業務/ノルマ/勧誘等の対応はありません※業務に慣れるまでチームでフォローしながらの対応となります【やりがい】役職関係なく社員の中で改善の声や提案を積極的に取り入れる環境があり、自分の提案が実際に業務改善につながる達成感を得ることができます。さらに、部内だけでなく他部との協力のもと、サービス向上のための取り組みを実行できる環境が整っています。
