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モビルス(株)
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。 本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような<カスタマーサクセス業務>を担っていただきます。 ■【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築 ■【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング ■【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 各フェーズにおける、具体的な業務イメージは、備考欄をご参照ください。
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 700万円
【いずれか必須】■無形商材の営業経験者（顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験） ■ツールやSaas導入経験（要件定義〜運用設計まで）
【歓迎】■クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め) ■SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー ■BIやWebアクセス解析ツールを用いたデータ分析経験 ■Webサイト構築、プロダクト導入のディレクション経験 ■生成AI活用のためプロンプトを書いて対応した経験 ■案件納品活動においてのプロジェクトマネージメント経験
