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コムテック(株)
ヘルプデスクとして、医療系IT商材のエンドユーザーからのお問い合わせ対応や技術切り分けを行いながら、クライアントと一緒に業務の改善・改良を進めていただきます。 【ご入社後の育成・フォロー体制】■2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識に関する研修、及び電話応対のためのコール研修（受け答えの仕方や各システムや用語を学習）があります■クライアント先に配属後は、既存メンバーによるOJTを実施します■その後適性や人員の状況を判断して、障害対応または定期メンテナンス業務をお任せします■配属3か月後を目安に、配置チームの先輩社員またはSVにてOJTを行います。
正社員
東京23区、その他東京都
年収350～ 490万円
【下記どちらも必須】■顧客折衝（接客や営業など）のご経験2年以上 ■正社員雇用での社会人経験2年以上 ★ヘルプデスク未経験の方でも業務遂行いただけるようフォローします★
【業務概要】■クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材（主に医療系画像管理システム）に関する保守業務 ■病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明 ■毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認 など「障害対応業務」「定期メンテナンス業務」の2つのチームに分かれて業務を行っていただきます。必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと連携いただきます。
