具体的な業務内容
業務用厨房機器のコンタクトセンターで電話応対とそれに付随する事務業務をお任せします。まずは上記のようなオペレーション業務から始めていただき、スーパーバイザー候補としてご活躍いただきます。
ゆくゆくはコールセンター運営に関わる品質管理手法や、要員の採用・教育・評価による要員管理手法といったマネジメントスキルを身につけることもでき、キャリアの幅、可能性が広がるお仕事です!
【業務例】■受電業務・発信業務:エンドユーザーの入電から対象機器の不具合確認、修理受付、社内システムに依頼内容入力など ■コール付随事務:電話での依頼のほかにメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理