具体的な業務内容
顧客にかかわる全事業のCRM・CX(=カスタマーエクスペリエンス)担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑に
するべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解した上で適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。
【業務内容】■戦略策定:LTVを最大化するための施策の企画・実行
■LINE・メルマガ・同梱物等の全体設計〜企画立案、数値管理
■データ分析/PDCAサイクルの構築・実行■CRMシステム/ツール導入検討
■協力会社のディレクション、効果検証、管理