具体的な業務内容
日鉄興和不動産、三菱地所など大手不動産会社が、estie開発のSaaSプロダクトを活用して業務改善できるよう支援。業務改善・効率化とカスタマーサクセス業務のフロー改善、顧客対応仕組み化をリードします。
【採用背景】プロダクト増加による最適なUI獲得のためフロント部門強化【どんなプロダクト】「estieマーケット調査」をはじめとした顧客がより早く・正確に業務できるように支援するツール。ex.オフィス物件を即検索できる。
【具体的な業務】2.3か月のOJT研修の後、大手不動産顧客のメイン担当として顧客の業務改善を支援(規模によっては複数名)。あわせてチームの業務手順書の作成、ナレッジマネジメントなどを行う。