具体的な業務内容
顧客が抱える問題や課題を明らかにし解決に向けてサポートする仕事です。(ヒアリング/アンケート調査〜問題/課題整理〜対策立案〜実施計画提案)
※営業活動の結果、顧客との契約締結後に対応をお任せします。
(1)業務調査(業務一覧の作成、問題点課題点の一覧作成)(2)課題解決(業務手順書、業務フロー、業務ルール一覧、個別対応管理台帳などの作成)(3)効果測定(KPI設定、係数管理、導入前・導入後の改善状況評価の実施)
【お仕事例】■営業事務部門の残業削減に向けた効率化の支援■属人化が進んでしまった企画部門の業務棚卸、マニュアル作成■紙媒体に依存する企業体制のDX化 など