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関西ビジネスインフォメーション(株)
■大手ガス会社のガス機器などの問合せに関するコールセンターのSV業務をお願いいたします。【詳細】○メンバー管理(スタッフ10-20名程度のマネジメント及び育成/業務フロー、マニュアルの策定/勤怠管理)○社内外 調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応)○応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進)○KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析)○そのほか、上記に付随する業務
正社員
大阪市、その他大阪府
年収435～ 557万円
【必須】◆コールセンター業界での管理者経験◆基本的なOAスキル(Excel：関数スキル)【歓迎】◇中規模（10-20名程度）以上のマネジメント経験◇通信契約関連の実務経験、またはそれに準ずる知見のある方
【やりがい・身につくスキル】●クライアントからの依頼事項に対し、チーム目標達成に向けて工夫を重ねることで考えぬく力がつきます ●多くの新規業務の立ち上げに関わる中で、企画が形になる際にやりがいを感じるとともに前に踏み出す力がつきます。●スタッフの対応力が上がり、成長を感じるときに喜びを感じます。またスタッフと共に成長をすることで、チームで働く力を身につけることができます。
