具体的な業務内容
WEBサイトやホームページからのお問い合わせやご来場の予約連絡に対してフォローアップ、簡易的にご要望などのヒアリングを行い、ご来場いただく際具体的にお話しが進めれる様、初回対応をお願い致します。
お電話をメインに、お客様から検討しているエリアや間取り、押さえておきたいポイントなどニーズを引き出し、営業と連携して契約につなげる重要な役割です。■WEBサイトや資料請求を通じて取得したお客様への初回対応■お問い合わせ等いただいたお客様へ電話・メールなどのツールを用いてご来場誘致■顧客管理システムを用いて営業メンバーへ初回対応の共有■過去お問い合わせいただいたお客様へ定期的なフォローアップ