具体的な業務内容
CREチームのミッションは 「お客様の不安をゼロにすること」 です。お客様とシステムを強固に繋ぎ、サービスへの信頼・円滑な運用が行うことができるよう、以下のエンジニア業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
■お客様が本当にやりたいことのヒアリング:不具合の原因調査・手順の確立/顧客要望を提案仕様へ落とし込み/APOを用いた運用パターン提案
■現状把握:ヘルススコア基盤の構築・出力/サービス運用に必要なデータの入力
■トイル削減:CS部やCREチームで発生しているトイルの自動化/カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消