具体的な業務内容
オペレーション部は、TOKIUMシリーズ導入企業の領収書及び請求書のスキャン等を代行しています。数年で導入企業数が倍増しており、組織も拡大しているため、コストの最適化に向けた業務管理をお任せします。
【具体的な業務内容】
■オペレーション管理:拠点スタッフ対応(シフト作成、新人育成、質問対応等)/業務フローの管理監督/月初繁忙対応(短期スタッフオーダー、需要予測)/BPO委託先との折衝
■オペレーションプロセスの改善:オペレーション改善および実務への反映/オペレーションを支える内製のシステムの改善要望をエンジニアチームへ提案