| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)ＬＥＶＥＣＨＹ
新たにカスタマーサポート（CS）専門部門の立ち上げを進めています。 サービス成長に伴う問い合わせ対応の質とスピード向上を目指し、 オペレーションの整備や運用開始を担う実務メンバーを募集します。 ■お客様からの問い合わせ対応（サービスに関する操作方法、FAQ参照後の疑問点、簡単なトラブルシューティングなど、一次対応が中心となります。メールもしくはツールを使ったテキストベースのコミュニケーションがメイン■対応履歴の入力・管理■テンプレート・FAQの整備補助 ■エスカレーションの判断およびチーム内連携 ■対応件数や内容の記録・分析補助 など
契約・嘱託社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収400～ 600万円
【必須】 ■基本的なPC操作（メール、Excel、Googleスプレッドシートなど） ■顧客対応のご経験（メール・電話問わず）が2年以上ある方
【歓迎】 ■Zendesk、Salesforceなどカスタマーサポート関連ツールの使用経験 ■マニュアルやFAQの作成、業務フローの改善に携わった経験 ■サポート体制の立ち上げや仕組み化への関心・意欲 【求める人物像】■サポート体制の立ち上げや仕組み化に興味がある方 ■チームで協力しながら物事を前進させるのが得意な方
