具体的な業務内容
【概要】カスタマーサポート組織のプレイングマネージャーとして、全国の飲食店のオーナーやシェフよりWEBや電話を中心にご注文いただきますので、その電話対応や事務処理、対応メンバーのマネジメントを任せます
【注文窓口受付業務】■電話・FAX・WEB からの注文受付インバウンド対応 ■注文に付随する確認やご連絡のためのアウトバウンド対応
【問い合わせ窓口対応業務】■ご相談専用窓口のインバウンド対応■メール、FAX、窓口からのエスカレーションによる応対 ■ロイヤル顧客サポート ■商品の使用感のヒアリング、ニーズ聞き取り調査
【マネジメント業務】■現場管理(タスク・人員・勤怠・各種調整など)