具体的な業務内容
<カスタマーサクセス業務>
・協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの
最大化・アップセル・クロスセルの推進
・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理
<フィールドセールス業務>
・IS(インサイドセールス)チームが商談化した案件に対する契約までのクロージング・成約率向上に向けたセールスの勝ちパターンの確立
・ユーザーインサイトの収集を通じたプロダクト開発へのフィードバック