| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
ＹＯＵテレビ(株)
放送・通信系サービスのコールセンターの運営管理を担当していただきます。オペレーター業務は外部に委託しており、その委託先に対してコールセンターの運営や業務改善提案など行っていきます。 【具体的には】お客様からのお困りごと（例：テレビが映らない、インターネットがつながらない、PC購入後の設定方法など）に関する対応を行うチームを支援し、課題解決のための最適なアドバイスや指導を行います。■コールセンターの管理・運営■SV（スーパーバイザー）とのコミュニケーションを通じた業務改善提案■既存プロセスやフローの見直し、効率化の推進■顧客の声を元にしたサービス改善・企画立案
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
09:30～ 18:00
年収400～ 550万円
【必須】■何らかの顧客対応経験がある方■基本的なPCスキルがある方【求める人物像】 ■自ら進んで学ぶ姿勢をもって取り組める方■顧客対応に対する高い意識
を持ち、問題解決に積極的に取り組む方■チームワークを大切にし、協力しながら業務を進められる方■変化の多い環境で柔軟に対応できる方 【仕事の進め方について】オペレーター業務は外部に委託しているため、委託先とチャットでやりとりしながら顧客対応のアドバイスやコールセンターの運営上の課題を改善していきます。まずはサービスの知識導入研修を入社後1週間程度受けていただき、徐々に業務に慣れていただきます！
