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(株)一蘭ホールディングス
■社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せいたします。組織としては、対応評価の満足度/再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っております。 具体的には下記となります。 ・お客様問い合わせの社内窓口対応 ・該当部署へのヒアリング、部署間の調整 ・顧客満足の追求 ・数値分析（お褒めの声、クレーム） ・店長、新入社員研修 など 1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2~3件程度となります。また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収360～ 600万円
【いずれか必須】■サービス業の現場でお客様対応のご経験がある方(店舗従事での直接やり取りなど) ■コールセンター業務でお客様対応のご経験がある方(インバウンド対応)
【歓迎経験】コールセンター経験・カスタマーサポート職経験・飲食店店長経験【歓迎資格】・コンタクトセンター検定・電話対応技能検定・CSスペシャリスト検定・ビジネスメール検定 お問合せ例：車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等 クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せいたします。（早くても3ヶ月目以降を想定しております）
