具体的な業務内容
ITSM/ITOM製品の設計、導入支援、導入後のサポート、リプレイスなど多岐にわたります。お客様への提案やヒアリングを通じて、システム環境に適したソリューションを提供し、ビジネスを支えるITシステムの安定稼働
と効率化・最適化を総合的に支援します。
【具体的には】
<プリセールス>○製品や技術サービスの紹介、営業に帯同した提案活動 ○お客様課題の理解、要件確認、提案書の作成、プレゼンテーション ○社内外への情報発信、イベントの企画と運営
<ポストセールス>○ITSM/ITOM製品の設計、導入、構築 ○製品バージョンアップ ○システムの老朽化や刷新に伴うリプレイス ○導入後のアフターフォロー、チューニング