| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)Ｂｉｚｉｂｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ
カスタマーサクセスグループ長として、顧客支援・チームマネジメント・施策立案までを担うプレイングマネージャーの役割をお任せします。CS組織の拡大・支援の品質向上に向け、チームを牽引いただくことを期待。 ■カスタマーサクセスチームの統括・育成：チームマネジメント、KPI設計とPDCA運用、各種指標設計、施策立案と実行メンバーの実務指導、営業・開発チームとの連携 など ■お客様支援・カスタマーサクセス実務＜SaaS事業・企画運営代行におけるカスタマーサクセスの実現＞：オンボーディング支援、導入・定着支援を通じたお客様成功の実現、レポート作成・更新提案、アップセル/クロスセル提案 など
正社員
東京23区、その他東京都
年収700～ 900万円
【必須】■3年以上のBtoB SaaSのカスタマーサクセス経験■1年以上のBtoBマーケティング業務経験■5名〜10名規模のピープルマネジメント経験 ■パフォーマンスマネジメント■行動指針の率先した体現ができる
■目標値に対してのコミットとチームリード ■チームメンバーのパフォーマンスマネジメント 【歓迎】■マーケティング/セールステックSaaSのCS経験 ■サポート窓口での対応経験 ■ウェビナー企画、登壇の経験をお持ちの方
