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(株)ヌーラボ
ヌーラボの製品を利用中または利用検討中のお客様からのお問い合わせに対応するチームにて、下記のような業務をお任せします。 ■お問い合わせ対応：メール・チャットによる対応を行います。電話対応はありません。■お客様への提案： お客様のお困りごとを想像し、ヌーラボサービスをどのように活用したら課題が解決できるかを考えて提案します。■お問い合わせ内容の分析： お客様の声はサービス開発の大きなヒントになるため、お問い合わせ内容を分析し開発チームへのフィードバックを行います。続きは備考欄参照 [変更の範囲]会社が定める業務
正社員
東京23区、その他東京都
年収452～ 648万円
【必須】 ■IT企業における自社サービスに関するお問い合わせ対応の経験 ■メールやチャットを利用したお問い合わせ対応の経験
【歓迎】■業務フロー改善や社内マニュアル作成を行った経験 ■ZendeskやIntercomの利用経験 【求める人物像】■誰かの困りごとに寄り添い、問題解決まで一緒に伴走したい方 ■受け身ではなく、主体性を持って業務遂行できる方 ■異なる意見も受け止めながら対応を進めることができる方
