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ＳＢエンジニアリング(株)
ソフトバンク社が法人顧客向けに提供している携帯電話の保守・サポートサービスのヘルプデスクをセンター長候補として運営いただきます。顧客企業に合わせた業務改善や最適化をリードいただきます。 モバイル端末に関するサポート業務（紛失時の回線停止作業、故障時の代替機手配など）を行う専用のヘルプデスクの運営をおまかせします。顧客企業向けにカスタマイズされたセンターの業務改善・最適化、新サービスの構築を行います。また、チームメンバーの育成・研修プログラムの拡充にも携われ、これまでのコンタクトセンターでのマネジメント経験を活かせる環境です。
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収474～ 683万円
【必須】■コンタクトセンター運営経験 ■チームリーダーやマネジメント経験 ■業務・プロセス改善の実績 【歓迎】■COPC規格準拠のセンター運営経験・知識 ■モバイル端末・PCに関する知識(故障対応等)
■研修設計経験 ■ITサポート、ヘルプデスク経験 【求める人物像】■論理的思考により課題解決が出来る方 ■自発的に計画・行動・実行出来る方 ■業務効率化や業務改善に向き合うことが好きな方
