具体的な業務内容
カスタマーエンジニアは、プロダクトのスペシャリストとして顧客企業及びパートナー企業とプロダクトとの間に立ち、プロダクトを活用できる人を増やすためのアプローチを担います。
■KARTE関連プロダクトを使った技術検証、ソリューションの開発、ブログやイベントを通じた情報発信
■顧客が実現したいことをヒアリングし、エンジニア視点でそれを実現するための設計や手順を提示。
■パートナー企業への情報発信、レクチャー
■技術的な問い合わせに対する調査/情報整理/プロダクトフィードバック
■システム障害発生時に、対応状況の取りまとめやStatusページを更新