具体的な業務内容
弥生Next等、SaaSビジネスを伸長させる上で新規会員の利用定着から利用拡大のためのコミュニケーションの戦略設計から戦略実行のオペレーション構築まで、CRM領域の企画/推進/管理をお任せします。
【詳細】
■事業収益を見据えたCRM戦略の企画立案、KPI含む目標設定
■顧客データや購買データなどの既存データを分析し、LTV最大化のための最適な顧客データ活用やコミュニケーションシナリオをプランニング
■上記コミュニケーションシナリオを具体化・運用するためのクロスファンクショナルな組織でのプロジェクトマネジメント