具体的な業務内容
大手小売企業(アパレル企業)の本部システム及びPOSシステムに関する問合せの電話対応をお任せします。※対象システム:マスタ関連、基幹システム(受発注)、物流、DWH・BIツール等
【詳細】
■企業様の本社スタッフからの問合せを受電し、マニュアルをもとに回答 ※メンバー約10名。チームで約60件/日対応。平日9:00〜17:00。
■システムにおけるバグ発生等、ITの専門的な知見を要する場合は専門チームに依頼し、解決までをサポート
※数年間オペレータとして対応いただき、ゆくゆくはSVとしてメンバー管理などもお任せする想定です。