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(株)Ｌ ｉｓ Ｂ
お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とのビジネスに貢献することをミッションとします。 【詳細】■テクニカルサポート・顧客対応：お客様からのお問い合わせ対応や営業部や商品戦略部と連携して商談に同席■ドキュメント整備・通知管理：各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理 ■セキュリティ・システム対応：SaaS製品導入時のITガバナンス支援 ■プロジェクト調整・支援：SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成やインフラ全体の調整 ※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 700万円
【必須】■コミュニケーションスキル（メールやチャットでのやりとりがメイン）■ITネットワークに関する知見および実務経験【歓迎】■マネジメントのご経験もしくはご希望の方 ■SaaS業界でのテクサポのご経験
【ポジションのやりがい】■ただお問い合わせに対応するだけではなく、サービス自体をより良くするための提案ができる点。事実、UIの改善点が社内で通り、お客様からも高くご評価いただいている一つのポイントです■弊社のサービスはスーパーゼネコンなど、建設業をはじめとするお客様にご利用いただいているため、日本を支える企業の課題解決に寄与することができるため、社会貢献度の高い仕事ができます。
