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(株)ファンリード
■カスタマーサクセス担当のミッションは以下2つです。 ・長期的に顧客と付き合い、自社SaaSプロダクトならびに弊社に対する顧客満足度の向上を図る ・有償利用顧客のリテンション/アップセルを図る ■自社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案 ■自社SaaSプロダクトが適用可能な対象業務・部署拡大の提案 ■自社SaaSプロダクト導入プランの策定・伴走支援 ■ユーザー向け自社SaaSプロダクトレクチャーの企画・開催■運用サポートミーティングの開催■データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス■カスタマーサクセス関連資料の作成 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般
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