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(株)アッカ・インターナショナル
アパレルメーカー/EC運営等の顧客向けに商品の受注〜発送など、EC注文後の一連の業務を代行をする当社のカスタマーサポート(コールセンター)にてオペレーション・業務管理を担当していただきます。 部門収支/労務/顧客管理をメインに担当していただきます。【担当センター】ECファクトリー印西/ECファクトリー平塚※各センター常駐、本社を拠点に訪問等状況に応じて勤務地は調整可能です。【詳細】■顧客の2次3次対応 ■業務フローの設計・改善 ■作業効率や品質向上を目的としたKPI管理 ■日々の業務進捗の確認 ■各拠点間連携 ★チームメンバーの能力を理解し、チーム/関係者を巻き込み目標達成までの設計が得意な方
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収600～ 700万円
【必須】■大小問わずコールセンターでのSV経験（年数不問）※クレーム・イレギュラー対応が円滑な方 ■マネジメント経験(人数/会社の規模不問)【歓迎】クライアント折衝経験
【働き方】■月末月初の繁忙期も含めて、月の平均残業時間少ないです。会社全体としても残業が少ない社風で、服装自由など働きやすい環境です【魅力】大和ハウス工業グループの安定基盤のもと、アパレル企業のEC事業を支えています。アパレル企業のECでの売上比率及び、アパレル製品のECでの流通量は年々右肩上がりで拡大しています【募集背景】社内異動による欠員のため
