具体的な業務内容
ITサービスセンターエンジニアは、ファブユーザーにテクニカルサポートとメンテナンスサービスを迅速に提供。また、TSMC本社のJASMファブユーザーとシステム製品チームの間で、システムの問題解決の橋渡しを実現。
■文書化された指示/プロセス(SOP)に従い、定義されたタスク実行■アラームの監視と応急対応■システムの高速リカバリーと予期せぬシステムイベントの処理実行■社内ユーザー(Fab User)からのFabシステムに関する電話やメールでの問い合わせ対応■1次対応のシフトに参加し、上記の能力を発揮してからFabシステムドメインの専門家になる■ファブシステムドメインの専門知識を発揮する(GigaCIM/AIOP/EA/ENGCIM/AIEDAを含む)